Retours et remboursements

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Si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous rembourserons intégralement.

 

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Pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 14 jours après votre paiement.

Voici comment faire en 3 étapes :

  1. Contactez le support à support@emoji.gg pour prévenir que vous allez effectuer un retour.
  2. Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquerons par email.

Après réception de l'article dans nos entrepôts, nous vous rembourserons le montant total de votre achat sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Les frais de retour restent à votre charge. 

 

  • VOUS AVEZ REÇU VOTRE PRODUIT ENDOMMAGÉ


Il arrive que votre colis soit très mouvementé et se détériore durant son transport ou que malgré tous les contrôles de qualité de nos fournisseurs, un défaut de fabrication vienne perturber votre expérience utilisateur. Si cette situation vous arrive, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.  Veuillez nous contactez immédiatement à support@emoji.gg avec les détails suivants pour que nous puisons résoudre votre problème :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
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